Resi & Rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per effettuare una restituzione.

Per avere diritto al rimborso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto (inutilizzato e nella sua confezione originale). Avrai anche bisogno dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@sharkmo.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo una e-mail con tutte le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

In caso di recesso, le spese di riconsegna della merce sono sempre a carico del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@sharkmo.com.

Danni e problemi

Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia di carta di credito può impiegare del tempo per elaborare il rimborso.

NON ci assumiamo la responsabilità per le spedizioni perse o consegnate in modo errato, se le informazioni di spedizione fornite in fase di acquisto non sono corrette.

Nel caso in cui la tua spedizione venga affidata al centro operativo del corriere, ti preghiamo di ritirarla il prima possibile. Al termine della giacenza presso il corriere, il pacco verrà abbandonato. In questo caso NON ci assumiamo le responsabilità e non potremo procedere al rimborso.

Annullare/modificare un ordine

Qualora il tuo ordine sia già stato processato o spedito, non possiamo procedere ad annullarlo o a modificarlo.

Per procedere con l'annullamento o la modifica del tuo ordine, ti preghiamo di contattaci nel più breve tempo possibile all'indirizzo email info@sharkmo.com.