Regreso y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo para llevar a cabo una devolución.
Para tener derecho al reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió (sin usar y en su embalaje original). También necesitará el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para comenzar una devolución, puede contactarnos en info@sharkmo.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos un correo electrónico con todas las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que nos envían sin haber solicitado por primera vez no se aceptarán una devolución.
En caso de retiro, los costos de devolver los bienes siempre son soportados por el cliente.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en info@sharkmo.com.
Daños y problemas
Consulte el pedido en el momento de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que pueda evaluar el problema y resolverlo.
Reembolso
Le advertiremos una vez que hayamos recibido y revisado su regreso, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjetas de crédito puede tomarse el tiempo para procesar el reembolso.
No asumimos la responsabilidad de los envíos perdidos o entregados incorrectamente, si la información de envío proporcionada durante la fase de compra no es correcta.
En el caso de que su envío se confíe al Centro de Operaciones Corriere, retírelo lo antes posible. Al final de la acción en el servicio de mensajería, el paquete será abandonado. En este caso, no asumimos la responsabilidad y no podremos reembolsar.
Cancelar/modificar un pedido
Si su pedido ya ha sido juzgado o enviado, no podemos proceder a cancelarlo o modificarlo.
Para proceder conla cancelación o modificación de su pedido, por favorContáctenos lo antes posibleen la dirección de correo electrónico info@sharkmo.com.